Die DENK PHARMA GmbH & Co. KG ist als modern geführtes Unternehmen in mehr als 80 Ländern tätig. Unser Ziel ist der Zugang zur Heilung. Deshalb bieten wir unseren Patienten weltweit die gleiche hochwertige Arzneimittelqualität an, wie sie in jeder deutschen Apotheke zu finden ist. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte in Deutschland zugelassen, hergestellt und auf ihre Qualität kontrolliert.
Bist du ein Technologie-Enthusiast und brennst dafür, deinen Kollegen (m/w/d) bei IT-Fragen und Herausforderungen tatkräftig zur Seite zu stehen? Dann ergreife die Chance und werde Teil unseres Teams, um dein Talent bei uns einzubringen.
(Junior) IT Service Desk Specialist (m/w/d)
München
Vollzeit
Festanstellung
Das macht die Denk Pharma:
Deine Rolle auf einen Blick:
Als Junior IT Service Desk Specialist (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für IT-Fragen deiner Kollegen. Du hilfst dabei, technische Herausforderungen zu meistern und bringst deine Ideen in die Weiterentwicklung der IT-Prozesse ein.
So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:
- Benutzerunterstützung
- Ticket-Management: Bearbeite eingehende IT-Tickets und Anfragen deiner Kollegen, um technische Probleme schnell zu lösen und die Benutzerzufriedenheit zu steigern
- Einstiegshilfe: Unterstütze beim Onboarding neuer Kollegen, indem du deren Hardware rechtzeitig konfigurierst und bereitstellst, damit sie schnell startklar sind
- Wissenstransfer
- Schulung: Gib dein Wissen an IT-Werkstudenten und Azubis weiter und schule deine Kollegen in den neuen IT-Systemen, um die Teamkompetenz zu fördern
- Wissensdatenbank: Pflege und erweitere die bestehende Wissensdatenbank, um den Zugriff auf wichtige Informationen zu erleichtern und die Wissenslücke im Team zu reduzieren
- IT-Administration
- Software-Management: Übernehme die Administration unserer verschiedenen Softwarelösungen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Prozessgestaltung: Bringe deine Ideen ein, um IT-Prozesse aktiv zu planen und zu optimieren, wodurch die Effizienz im Team gesteigert wird
- Validierungsmanagement
- Validierung: Arbeite im gültigen Umfeld (CSV), um sicherzustellen, dass alle IT-Systeme den regulatorischen Anforderungen entsprechen und zuverlässig funktionieren
Das solltest du mitbringen:
- Du bist als Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) herzlich willkommen, idealerweise mit einer Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit
- Du zeigst hohe Lernbereitschaft und arbeitest kundenorientiert, um Lösungen zügig zu finden
- Dir fällt es leicht, anderen mit deinem Organisationstalent und deiner freundlichen Art eine positive Serviceerfahrung zu bieten
- Du hast Spaß am Umgang mit unterschiedlichsten Menschen und Kulturen – ob in Präsenz oder digital
- Du hast den Wunsch, dich proaktiv zu entwickeln und zu wachsen sowie Teil eines starken Teams zu sein
- KI-Mindset: Du begegnest neuen Technologien mit Neugier und hast Lust, KI-Tools etwa für Prozessautomatisierung und Datenpflege aktiv in deinen Arbeitsalltag zu integrieren.
Das bieten wir dir:
- Work & Life – Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
- Share & Create – Offener Austausch und Feedback z. B. durch monatliche Pulsumfragen sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
- Level up – Fokus & Weiterentwicklung deiner Stärken sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
- Access to healing – Gesundheits- und Fitnesskooperation mit dem EGYM Wellpass, kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks
- Buddy Programm – Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch“
- Außerdem – 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, einen performancebasierten Bonus, betriebliche Altersvorsorge, uvm.
¿Quiénes somos?
Forma parte de la DENK Family y experimenta la diversidad de nuestro equipo altamente motivado.
Nuestros Core Values, "WINNING MINDSET" – "GET STUFF DONE" – "HIGH FIVE" – "WALK THE TALK" y "GO BEYOND", forman la base de nuestra colaboración.Nos ayudan a establecer prioridades y a orientar nuestras acciones diarias para vivir el propósito de la empresa.De este modo, nuestro equipo internacional, nuestros valores y beneficios te ofrecen un entorno de trabajo inspirador.
¡Únete a nosotros, pon manos a la obra y juntos crearemos cosas increíbles!