Assistant (m/w/d) Customer Success

Permanent employee, Full-time · München

Das macht die Denk Pharma:

Seit 1948 ist die DENK PHARMA als Familienunternehmen in mehr als 80 Ländern tätig.
Unter unserem Slogan "Quality for your Health – Made in Germany" schaffen wir für alle Kunden mit unseren Produkten Zugang zur Heilung.
Als eines der wenigen Pharmaunternehmen weltweit erhalten alle unsere Kunden genau die gleichen Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel, wie sie in Deutschland
erhältlich sind. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte nahezu zu 100 % in Deutschland hergestellt, in Deutschland auf ihre Qualität kontrolliert und in Deutschland zugelassen.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

Die Aufträge unserer deutschen und internationalen Kunden in SAP S/4 HANA zu erstellen und abzuwickeln
Die Anfragen unserer Kunden per Mail zu beantworten
Beschwerden, Retouren, Reklamationen und Rückrufe operativ abzuwickeln
Gutschriften und Rechnungskorrekturen in SAP zu erstellen
Die Stammdaten unserer Kunden in SAP anzulegen und zu pflegen
System- und Dokumentenpflege sowie Ablage
Bei der Erstellung von Auswertungen zu unterstützen
Das Customer Success Team im Tagesgeschäft sowie in Projektarbeiten zu unterstützen
Eine enge Zusammenarbeit und aktive Kommunikation mit den Teams Logistik, Beschaffung, Zulassung und Verkauf zu pflegen

Das solltest du mitbringen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Bereich Auftragssachbearbeitung
Eine hohe Kundenorientierung und einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken sowie Kommunikationsstärke
Eine schnelle Auffassungsgabe und eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Proaktives Denken und Handeln in Verbindung mit einer hohen Eigeninitiative
Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Französisch- und
Spanischkenntnisse sind von Vorteil
Die Bereitschaft, auch übergeordnete Themengebiete und Projekte zu übernehmen

Das bieten wir dir:

Work & Life - Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und kurzer Freitag
Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
Share & Create – offener Austausch und Feedback z.B. durch monatliche Pulsumfragen um Stimmungsbild Aller einzuholen und Veränderungen abzuleiten, regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
Level up - Fokus & Weiterentwicklung Deiner Stärken und wie du diese für dich und deine Arbeit nutzen kannst sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
Access to healing - Gesundheits- und Fitnesskooperation mit den EGYM- Wellpass – mit verschiedenen Sportangeboten (z.B. Fitness- und Yogastudios, Bäder, Massagen) deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
Buddy Programm - Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch"
Außerdem kannst du dich freuen auf: 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, leistungsbezogener Bonus, Zusatzprämien bei Erreichung der Umsatzziele, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

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Über uns

Werde Teil der DENK Family und erlebe die Vielfalt unseres hochmotivierten Teams.

Unsere Core Values, "WINNING MINDSET" – "GET STUFF DONE" – "HIGH FIVE" – "WALK THE TALK" und "GO BEYOND", bilden die Basis für unsere Zusammenarbeit.
Sie helfen uns, Prioritäten zu setzen und unser tägliches Handeln danach auszurichten, die Bestimmung der Unternehmen zu leben.
Damit bieten dir unser internationales Team, unsere Werte & Benefits ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Komm zu uns, packe mit an und wir werden zusammen Großartiges erschaffen!

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