Werkstudent (m/w/d) Customer Success

München

Teilzeit

Praktikum/Werkstudium

Das macht die Denk Pharma:

Seit 1948 ist die DENK PHARMA GmbH & Co. KG als Familienunternehmen in mehr als 80 Ländern tätig. Unter unserem Slogan „Quality for your Health – Made in Germany“ schaffen wir für alle Kunden mit unseren Produkten Zugang zur Heilung. Als eines der wenigen Pharmaunternehmen weltweit erhalten alle unsere Kunden genau die gleichen Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel, wie sie in Deutschland erhältlich sind. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte nahezu zu 100 % in Deutschland hergestellt, in Deutschland auf ihre Qualität kontrolliert und in Deutschland zugelassen.

Deine Rolle auf einen Blick:

Als Werkstudent Customer Success (m/w/d) unterstützest du unser Team in der regionenübergreifenden Betreuung unserer Kunden in Arabeurasia und sammelst dabei wertvolle Praxiserfahrungen für deinen weiteren Karriereweg. Du übernimmst Aufgaben in der Auftragsbearbeitung sowie der Erstellung von Reports und leistest einen direkt messbaren Beitrag zur Effizienzsteigerung im Team.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

Auftragsbearbeitung

Auftragsverwaltung: Unterstütze bei der Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen in der Region Arabeurasia, um eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicherzustellen
Dokumentenversand: Sorge für den pünktlichen Versand von Dokumenten an unsere Kunden und unterstütze so die Informationsweitergabe bei Bestellungen und Anfragen

Kundenservice

Postfachmanagement: Übernimm das Management des Kundenpostfachs, bearbeite eingehende Anfragen und schaffe damit eine reibungslose Kommunikation mit unseren Kunden
Kundenbetreuung: Hilf im Kundenservice-Support und stelle so sicher, dass alle Anfragen zeitnah beantwortet werden, auch während Urlaubszeiten

Effizienzinitiativen

Report-Erstellung: Unterstütze bei der Erstellung von MMBR-Reports, um die Transparenz in der Auftragsabwicklung zu erhöhen und wichtige Daten für das Team bereitzustellen
Prozessoptimierung: Wirke aktiv an der Standardisierung von Arbeitsabläufen mit und bringe eigene Ideen zur Verbesserung der Effizienz im Team ein

Management

MHD-Management: Unterstütze bei der Verwaltung und Kommunikation der Mindesthaltbarkeitsdaten unserer Produkte an Kunden, um die Marktverfügbarkeit zu sichern
Gutschriftenmanagement: Hilf bei der Erstellung und Verwaltung von Gutschriften für die Region Arabeurasia, um eine schnelle Bearbeitung von Anfragen zu ermöglichen

Das solltest du mitbringen:

Studium: Du bist eingeschriebener Student in einem relevanten Studiengang, beispielsweise im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder Naturwissenschaften
Genauigkeit: Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, um die Qualität deiner Aufgaben sicherzustellen
Neugier: Du bist interessiert daran, Prozesse im Customer Success zu verstehen und deinen Beitrag zur Effizienz zu leisten
Kommunikationsgeschick: Du kannst dich schriftlich und mündlich klar ausdrücken und für transparente Kommunikation sorgen
Engagement: Du bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und das Team aktiv bei verschiedenen Projekten zu unterstützen
KI-Mindset: Du begegnest neuen Technologien mit Neugier und hast Lust, KI-Tools etwa für Datenanalysen und Prozessautomatisierungen aktiv in deinen Arbeitsalltag zu integrieren.

Das bieten wir dir:

Work & Life – Flexible Arbeitszeiten, passend zu deinem Vorlesungsplan, damit Studium und Job in perfekter Balance bleiben
Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
Share & Create – Offener Austausch und Feedback z. B. durch monatliche Pulsumfragen sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
Level up – Fokus & Weiterentwicklung deiner Stärken sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
Access to healing – Gesundheits- und Fitnesskooperation mit dem EGYM Wellpass, kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
Außerdem – 75 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, uvm.

Über uns

Werde Teil der DENK Family und erlebe die Vielfalt unseres hochmotivierten Teams.

Unsere Core Values, "WINNING MINDSET" – "GET STUFF DONE" – "HIGH FIVE" – "WALK THE TALK" und "GO BEYOND", bilden die Basis für unsere Zusammenarbeit.
Sie helfen uns, Prioritäten zu setzen und unser tägliches Handeln danach auszurichten, die Bestimmung der Unternehmen zu leben.
Damit bieten dir unser internationales Team, unsere Werte & Benefits ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Komm zu uns, packe mit an und wir werden zusammen Großartiges erschaffen!