(Junior) Manager (m/w/d) Customer Success für die Region frankophones Afrika

Permanent employee, Full-time · München

Das macht die Denk Pharma:

Seit 1948 ist die DENK PHARMA als Familienunternehmen in mehr als 80 Ländern tätig.
Unter unserem Slogan "Quality for your Health – Made in Germany" schaffen wir für alle Kunden mit unseren Produkten Zugang zur Heilung.
Als eines der wenigen Pharmaunternehmen weltweit stellen wir unseren Kunden exakt die gleichen Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel zur Verfügung, wie sie in Deutschland erhältlich sind. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte nahezu zu 100 % in Deutschland hergestellt, in Deutschland auf ihre Qualität kontrolliert und in Deutschland zugelassen.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

Gestalte Kundenbeziehungen und schaffe positive Erlebnisse für unsere internationalen Kunden der Region frankophones Afrika
Übernimm die Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung, von der Anlage bis zur Rechnungserstellung
Berate unsere internationalen Kunden zu ihren Anliegen und unterstütze sie bei sämtlichen Fragestellungen und Herausforderungen rund um ihre Bestellungen
Manage Beschwerden, Reklamationen und Rückrufe professionell und effektiv, um das Vertrauen unserer Kunden zu stärken
Bringe deine Ideen ein, um die Auftragsabwicklung effizienter zu gestalten und stimme dich dazu mit den internen Teams und Schnittstellen ab
Pflege unsere Systeme und Dokumente sorgfältig und organisiert
Unterstütze das Customer Success Team im Tagesgeschäft und trage so zur Erfolgsgeschichte unseres Teams bei
Pflege enge Verbindungen und kommuniziere aktiv mit den Teams in Logistik, Verkauf und Beschaffung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen

Das solltest du mitbringen:

Praktische Berufserfahrung im Bereich Customer Success oder in vergleichbaren Positionen mit aktivem Kundenkontakt
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein kundenorientiertes und sicheres Auftreten
Hohes Engagement für die Zufriedenheit der Kunden und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
Schnelle Auffassungsgabe und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sowie fließende Französischkenntnisse, idealerweise auf muttersprachlichem Niveau
Enthusiasmus, sich neben dem Tagesgeschäft auch übergeordneten Themengebieten und Projekten zu widmen

Das bieten wir dir:

Work & Life - Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
Share & Create – offener Austausch und Feedback z.B. durch monatliche Pulsumfragen um Stimmungsbild Aller einzuholen und Veränderungen abzuleiten, regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
Level up - Fokus & Weiterentwicklung Deiner Stärken und wie du diese für dich und deine Arbeit nutzen kannst sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
Access to healing - Gesundheits- und Fitnesskooperation mit den EGYM- Wellpass – mit verschiedenen Sportangeboten (z.B. Fitness- und Yogastudios, Bäder, Massagen) deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
Buddy Programm - Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch"
Außerdem kannst du dich freuen auf: 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, leistungsbezogener Bonus, Zusatzprämien bei Erreichung der Umsatzziele, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

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Über uns

Werde Teil der DENK Family und erlebe die Vielfalt unseres hochmotivierten Teams.

Unsere Core Values, "WINNING MINDSET" – "GET STUFF DONE" – "HIGH FIVE" – "WALK THE TALK" und "GO BEYOND", bilden die Basis für unsere Zusammenarbeit.
Sie helfen uns, Prioritäten zu setzen und unser tägliches Handeln danach auszurichten, die Bestimmung der Unternehmen zu leben.
Damit bieten dir unser internationales Team, unsere Werte & Benefits ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Komm zu uns, packe mit an und wir werden zusammen Großartiges erschaffen!

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